Volkswagen sagt, HMT-1-Lösung schafft Vertrauen und Transparenz bei Automobilkunden

Volkswagen Meister-Techniker schließen sich virtuell einem Team von Technikern an dank RealWear HMT-1 Wearable Head-Mounted Rugged Computer

BusinessAuto “ und „ TechTarget berichtete über den Versuch des Automobilkonzerns Volkswagen mit RealWear. Hier ist, was Sie wissen müssen:

  • Meistertechniker müssen nicht mehr reisen, persönliche Besuche durchführen oder sich auf Standard-Telediagnosegeräte mit eingeschränkten Fähigkeiten verlassen, um unter die Haube zu schauen.
  • Techniker sind erleichtert. „Es ist, als hätte man einen weiteren Technikermeister im Autohaus“ und kann „[einen Kunden] durch eine stressige Zeit entlasten“.
  • Flottenmanager außerhalb des Standorts oder entfernte Techniker können die HMT-1s zeigen, berühren und sogar verwenden, um bestimmte Bereiche des Fahrzeugs virtuell hervorzuheben. 
  • RealWear befreit die Techniker von Volkswagen vor Ort für die Arbeit an den Fahrzeugen
  • Die Remote-Techniker von Volkswagen Nutzfahrzeuge können sehen, was der Techniker vor Ort sieht.
  • Volkswagen Nutzfahrzeuge sagte, die Computer seien „robust und fertig“.
  • Das HMT-1-System „blendet die anderen Geräusche aus“, sodass Sie den anderen Techniker deutlich hören können.
  • Die Tonqualität sei „klar genug, damit erfahrene Techniker Fehler aus der Ferne diagnostizieren können, indem sie Geräusche über den Feed abhören“.
  • Die Erfahrung hat mehr Vertrauen und Transparenz geschaffen.
  • Schließlich werden alle Van-Center mit den Headsets ausgestattet
  • Die Geräuschunterdrückungsfunktion funktioniert gut in einer lauten Umgebung

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