Michelin | Fallstudien

Michelin erschließt den Wert von Remote-Support mit RealWear.

Über Michelin

Gegründet im Jahr 2014 treibt das Michelin Innovation Lab (MIL) Initiativen jenseits von Reifen voran, die mit den strategischen Zielen von Michelin übereinstimmen. Es identifiziert und fördert interne Projekte für zukünftiges Wachstum, konzentriert sich auf schnelle Umsetzung und klare Ziele und beschafft innovative Ideen aus dem gesamten Unternehmen.

Das Problem

Michelin Innovation Labs stand vor Herausforderungen bei der Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen seinen globalen Forschungs- und Entwicklungszentren und spezialisierten Werkstätten. Es bestand die Notwendigkeit, Reifenqualitätsprüfungen, interne Feldtests und Schulungen effizient durchzuführen, insbesondere an verschiedenen Standorten und in Situationen wie Bergbaustandorten und im Umgang mit Reisebeschränkungen aufgrund von COVID-19.

Die Lösung

Um diesen Herausforderungen zu begegnen, wandte sich Michelin an die XpertEye-Fernunterstützungslösung von AMA. Basierend auf der RealWear HMT-1 Datenbrille ermöglichte die Lösung die Fernunterstützung für verschiedene Anwendungsfälle. Sie ermöglichte es den Experten von Michelin, Teams weltweit in Echtzeit zu leiten und zusammenzuarbeiten, wodurch Aktivitäten wie Reifen-Autopsien, Analysen von Feldtests und spezialisierte Schulungen in Reifenschneidetechniken erleichtert wurden.

Das Ergebnis

Die Einführung der XpertEye-Lösung von AMA führte zu einer signifikanten Verbesserung der operativen Effizienz und des Expertenaustauschs bei Michelin. Die Qualitätsmanagement wurde durch wirksamere Reifeninspektionen und -analysen verbessert. In internen Feldtests ermöglichte die Lösung eine genauere und rechtzeitige Bewertung des Reifenverschleißes unter anspruchsvollen Bedingungen. Die Schulungsverfahren wurden optimiert, was eine Fernführung durch Experten ermöglichte, und dadurch Staus an spezialisierten Standorten reduzierte und die Durchlaufzeiten verbesserte.

"Diese Plug-and-Play-Lösung hat es uns kürzlich ermöglicht, Fachwissen schnell und effektiv für verschiedene Notfälle im Zusammenhang mit den Einschränkungen der Covid-19-Reisebeschränkungen bereitzustellen."

Thomas Florentin - IT-Teamleiter, Michelin