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Zoom fordert RealWear auf, Mitarbeiter an vorderster Front zu stärken

ExxonMobil setzt auf Assisted Reality

Lustige Tatsache.  Zoom ist nicht nur ein Lebensretter für Millionen von Schreibtischarbeitern, sondern wird dank RealWear jetzt auch von Mitarbeitern ohne Schreibtisch in gefährlichen oder riskanten Umgebungen verwendet – durch das Tragen des Assisted-Reality-Geräts von RealWear.

Das Gerät wird von der in Vancouver ansässigen Firma RealWear hergestellt.  In Industriekreisen gilt RealWear als „Goldstandard“ für industrielle Wearables in der Fertigungs-, Automobil- und Öl- und Gasindustrie.  Es wird bereits in großem Umfang von großen Marken wie Mars Petcare, Colgate-Palmolive, Honeywell und vielen anderen eingesetzt.

Das Heads-up-Display (HUD) des RealWear-Geräts hat aufgrund seines sicherheitsbewussten, benutzerorientierten Hard- und Softwaredesigns eine Reihe großer Vorteile.  Kurz gesagt, es liefert dem Frontline-Mitarbeiter sicher die richtigen Informationen zur richtigen Zeit – Informationen in kleinen digitalen Snacks – über ein Mikrodisplay, das wie ein 7-Zoll-Tablet aussieht, ohne die Sicht des Mitarbeiters zu beeinträchtigen.  Es ermöglicht dem Frontline-Mitarbeiter, nach vorne zu schauen, die Hände frei für die Werkzeuge und das Gleichgewicht zu haben und die Arbeit schnell zu erledigen.  Dies ist natürlich sehr ansprechend für einen sicherheitsbewussten Benutzer, der möglicherweise von seinem Sicherheitsbeauftragten befragt wird, weil er eine immersive Erlebnislösung wie VR oder AR an vorderster Front verwendet.

Hier setzt RealWears „unterstützte Realität“ Ansatz trifft ins Schwarze.

RealWear und Zoom haben eine aufregende Ankündigung gemacht, dass sie zusammenarbeiten, damit Sie Zoom-Anrufe für Frontline-Mitarbeiter tätigen können.  RealWear arbeitete eng mit Zoom zusammen, um ein vollständig integriertes Erlebnis mit seinen tragbaren Android-Geräten zu erzielen.  Diese gut konzipierte Technologie hat die Aufmerksamkeit von immer mehr Frontline-Mitarbeitern und ihren Betriebsleitern auf sich gezogen.  Die Technologie, die aus Hardware, Software und Cloud-Komponenten besteht, ist jetzt immer häufiger zu sehen und wird stolz von Bergleuten, Kernkraftwerksingenieuren, Betreibern von Fertigungsanlagen, Servicetechnikern, Raufbolden und vielleicht eines Tages bald von Astronauten getragen Raumstation!

Zoom auf RealWear ermöglicht die sofortige Zusammenarbeit mit einem Remote-Experten; zum Beispiel bei einer wichtigen Installation oder einem Problem für ein schweres Gerät oder eine Maschine.  Fachexperten (KMU) können sofort unterstützen und bei der Lösung eines Problems helfen, das ein Unternehmen andernfalls buchstäblich Millionen von Dollar an ungeplanten Maschinenausfallzeiten kosten würde.  Besonders in der Welt nach der Impfung hat RealWear definitiv die Aufmerksamkeit von Global 1000-Unternehmen auf sich gezogen.

Zoom ruft an vorderster Front auf

Der primäre Anwendungsfall für diese Art von Zoom-Anrufen wird als Remote Collaboration oder Remote Expert Guidance (REG) bezeichnet. Durch die Durchführung von REG über einen Zoom-Anruf kann Zoom sicher vor Ort für Fehlerbehebung, Inspektionen und Sicherheits- und Qualitätskonformitätsprüfungen verwendet werden. 

Der Grund, warum diese Art von Zoom-Anrufen so effektiv und einzigartig ist, liegt darin, dass das robuste RealWear-Assisted-Reality-Gerät über eine nach vorne gerichtete Kamera verfügt, mit der ein Frontline-Mitarbeiter nur mit seiner Stimme durch einen gesamten Anruf oder eine „Remote-Sitzung“ navigieren kann. Das Gerät kann den genauen Standpunkt (POV) per Video streamen, den der Frontline-Mitarbeiter direkt auf den Laptop oder das mobile Gerät eines KMU sieht. 

Indem dem Remote-Experten diese Art von sofortiger Sichtbarkeit zum Sehen, Hören und Zusammenarbeiten (einschließlich Kommentieren auf dem Bildschirm) gegeben wird, dauert es Minuten oder Stunden statt Tage oder Monate, um ein größeres Problem zu lösen, während gleichzeitig kostspielige oder langsame Reisen zu einem Werk vermieden werden oder Website.  Das wäre keine so große Sache, außer dass sich die Technologie bei der Herstellung eines einzigen Zooms sofort bei der ersten Verwendung bezahlt macht.  Dies macht die Investition in die Technologie für Tausende von Unternehmen mit begrenztem Reisebudget zu einem Kinderspiel.   

Das aufregendste Beispiel für Zoom auf RealWear ist jetzt ExxonMobil

Es gibt viele Unternehmen, die Zoom mit RealWear nutzen, aber in hochsicheren oder geschützten Umgebungen wie in der Fertigung oder in Öl- und Gasanlagen passiert viel hinter den Kulissen.  Die Zusammenarbeit zwischen Zoom, RealWear und ExxonMobil ist vielleicht das jüngste und aufregendste Beispiel für Frontline-Mitarbeiter, die Zoom-Anrufe an einen Remote-Experten tätigen.  Tatsächlich ist das Unternehmen mit der Technologie „global geworden“ und hat Zoom auf RealWear zum Unternehmensstandard gemacht. 

Im Fall von ExxonMobil brauchten sie nicht nur eine sicherheitskritische Technologie, sondern auch eine eigensichere Technologie. Das heißt, es muss für den Einsatz in Umgebungen zertifiziert sein, in denen explosive Gase in der Atmosphäre vorhanden sind.  Glücklicherweise bietet RealWear auch das HMT-1Z1 an, das ein Gerät der ATEX-Zone 1 C1/D1 ist.

So sieht es aus, wenn das Zoom-fähige RealWear-Gerät an einem Arbeiter getragen wird. 

 

Quelle: LinkedIn
Quelle: LinkedIn

Hier ist die Hintergrundgeschichte über die Partnerschaft zwischen ExxonMobil und RealWear

Laut PressemitteilungIm Jahr 2017 hatte ExxonMobil bereits damit begonnen, die robusten, freihändigen, vollständig sprachgesteuerten, eigensicheren HMT-1Z1 von RealWear für verschiedene Anwendungsfälle zu testen und zu implementieren, wobei insbesondere die große Idee der „freihändigen Expertenführung per Fernzugriff“ bei Videokonferenzen ausprobiert wurde Anwendungen. Die Idee war, dass Techniker in der Lage sein könnten, sich über Meeting-Collaboration-Software sicher und effizient mit Ingenieuren zu verbinden, wenn sie Unterstützung benötigen, und sogar mit Servicepartnern  weltweit.

„Das HMT-1Z1 von RealWear war tatsächlich das weltweit erste im Handel erhältliche, eigensichere, am Kopf getragene Wearable“, sagte Rama Oruganti, Chief Product Officer von RealWear.  „Zum ersten Mal konnten Arbeiter an vorderster Front gefährliche ATEX-Zonen 1 betreten, in denen explosive Gase vorhanden waren.  Das war der echte Wendepunkt für den Öl- und Gassektor.  Der zweite Wendepunkt war jedoch, als große Anbieter von Software für die Zusammenarbeit bei Meetings ihre Apps sprachoptimierten, um sie freihändig auf RealWear auszuführen.“

Drei Jahre vorspulen zur Pandemie

Dann lähmte COVID-19 auf einmal die Produktion und den Betrieb von Unternehmen weltweit.

Zu diesem Zeitpunkt schoss das Wachstum von Zoom mit einem Anstieg der täglichen Benutzer in die Höhe.  (Hinweis – Heute gibt Zoom an, 497.000 Kunden (> 10 Mitarbeiter) zu haben.  Während die globale Pandemie zuschlägt, steigt die Zoom-Nutzung von 10 Millionen auf satte 300 Millionen tägliche Meeting-Teilnehmer in 243 Ländern!).

Dann, im Jahr 2021, gab Zoom bekannt, dass es „ExxonMobil in der Zoom-Familie willkommen heißt“.  Zoom sollte die „vereinheitlichte Kommunikationsplattform“ von ExxonMobil werden.  Laut Zoom war die Idee, „Technologien der nächsten Generation einzusetzen, um den wachsenden Bedarf der Welt an Energie und chemischen Produkten sicher und verantwortungsbewusst zu decken. ExxonMobil wollte eine Lösung, die es ihnen ermöglicht, zuverlässig und sicher mit ihren Teams, Kunden und Partnern auf der ganzen Welt zusammenzuarbeiten. Die Mitarbeiter von ExxonMobil nutzen jetzt die Zoom-Videokommunikation in ihrem globalen Unternehmen.“

Auf einmal fügte sich alles wie von Zauberhand zusammen.

Die frühen Tests von ExxonMobil hatten sich bereits ausgezahlt. Als die Pandemie ausbrach und Zoom bereits in die Kultur von ExxonMobil eingebettet war, musste das Unternehmen den letzten Zentimeter der Zusammenarbeit mit seinen Mitarbeitern an vorderster Front abschließen. Da kam RealWear ins Spiel.

Jetzt gibt ExxonMobil bekannt, dass es sich mit Zoom zusammengetan hat, um seinem gemeinsamen Kunden ExxonMobil dabei zu helfen, die fachkundige Fernführung seiner weltweiten Belegschaft voranzutreiben.

RealWear-Assisted-Reality-Geräte sind die ersten in dieser Kategorie, die die Client-Anwendung von Zoom Meetings integrieren.

Die Außendienstmitarbeiter von ExxonMobil werden jetzt die in Zoom integrierten Head-Mounted-Geräte von RealWear für ein vollständig freihändiges Erlebnis verwenden. Was diese Zusammenarbeit so erfolgreich machte, war die Ausrichtung auf ein gemeinsames Ziel, die Frontline zu stärken, sie mit Remote-Konnektivität einzubinden und gleichzeitig ihre Sicherheit zu gewährleisten. Dies ist eindeutig nur der Anfang der Remote-Konnektivitätspläne von ExxonMobil.

„Es gibt keinen Ersatz für die persönliche Zusammenarbeit zur Unterstützung geschäftskritischer Aktivitäten, aber die Assisted-Reality-Technologie hilft uns bei der Zusammenarbeit mit unseren Teams am Arbeitsplatz in Situationen, in denen ein persönliches Treffen nicht möglich oder die beste Lösung ist“, sagte Raymond Jones, Vice President von ExxonMobils Upstream Integrated Solutions Company. „Diese Technologien werden uns dabei helfen, innovativ zu sein und zusammenzuarbeiten und die Art und Weise, wie wir an vorderster Front arbeiten, zu verändern.“

Vorteile von Remote Expert Guidance & Digital Workflow

RealWear und Zoom brachten digitale Assisted-Reality-Workflow-Lösungen, die visuelle Anweisungen, Checklisten, Dateneingabe und visuelle Dokumentation abgeschlossener Schritte bieten, die Produktivität verbessern und Betriebsfehler reduzieren. Optimiert für das beste Video-Collaboration-Erlebnis für Industriearbeiter ermöglicht es nahtlose Verbindungen in Echtzeit und von überall aus mit optimierten Video-Collaboration-Anwendungen.

„Die Verwendung von Zoom auf RealWear ist nur der Anfang unseres Nutzungsplans für Assisted Reality. Zukünftige Anwendungsfälle umfassen selbstgesteuerte Arbeitsanweisungen und Echtzeit-IoT-Datenvisualisierung, um Fehler zu reduzieren und die Qualität zu verbessern“, sagte Andrew Chrostowski, Chairman und CEO von RealWear.

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