Volkswagen bringt Augmented-Reality-Headsets von RealWear in Großbritannien auf den Markt

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Volkswagen Nutzfahrzeuge bringt RealWear Augmented Reality Headsets in Großbritannien auf den Markt

11. März 2020

HINWEIS FÜR REDAKTEURE: DIES IST NACHDRUCK VON VOLKSWAGEN UK NEWSROOM.

3. März 2020

Augmented-Reality-Headsets beschleunigen komplexe Servicearbeiten
Techniker können sich direkt mit Experten im Technical Support Center verbinden
Landesweiter Rollout nach erfolgreichem Testbetrieb, der den Kunden ein Jahr Ausfallzeit und 2,5 Tonnen CO . sparte₂
Ferndiagnose hilft, die Zeit zu verkürzen, in der ein Transporter nicht auf der Straße steht

Milton Keynes, Großbritannien – Volkswagen Nutzfahrzeuge führt Augmented-Reality-Headsets für Techniker im gesamten Van Center-Netzwerk ein, um komplexe Reparaturarbeiten zu beschleunigen und Kunden fünf Jahre Ausfallzeit zu sparen – in Höhe von 1 Million Pfund.

Das innovative System ermöglicht es Experten im Technical Support Center (TSC), präzise visuelle Anweisungen aus der Ferne an Techniker in Van Centers und Mobile Service Clinics zu senden, um sicherzustellen, dass alle Wartungsprobleme so schnell und effizient wie möglich behoben werden können und die Zeit für einen Transporter minimiert wird Abseits der Straße.

Die landesweite Einführung folgt einem erfolgreichen Test, der den Kunden ein Jahr Ausfallzeit – in Höhe von fast 250.000 GBP – und die Reparatureffizienz um 93 Prozent sparte. Der Verzicht auf physische Reisen bedeutete auch eine Reduzierung von über 2,5 Tonnen CO₂ für den TSC.

Jedes der 67 Van Center und 30 autorisierten Werkstätten in ganz Großbritannien hat Zugang zu einer RealWear-Brille, die ein Mikrofon, eine Kopfkamera, einen Bildschirm und eine Sprachaktivierung umfasst.

Wenn Techniker mit komplexen oder ungewöhnlichen Wartungspunkten konfrontiert sind – voraussichtlich rund 500 in ganz Großbritannien im Jahr 2020 – können sie die Technologie nutzen, um sich direkt mit dem Technical Support Center am Hauptsitz in Milton Keynes zu verbinden. Der Experte kann den Außendiensttechniker dann bei der Diagnose und Reparatur unterstützen, indem er Bilder, Schaltpläne und Reparaturvorschläge in seine Ansicht einfügt.

Volkswagen Nutzfahrzeuge bietet eine Reihe von Fahrzeugen von Caddy bis California und Amarok bis Crafter an, jeweils mit einer Reihe von Antriebsoptionen und maßgeschneiderten Umbauten. Dies bedeutet, dass Techniker täglich mit einer Reihe von Wartungsvariationen konfrontiert sind, die möglicherweise fachmännische Hilfe erfordern.

David Hanna, Head of Service and Parts bei Volkswagen Nutzfahrzeuge, sagte: „Nach einem äußerst erfolgreichen Test haben wir uns entschieden, in die Augmented-Reality-Technologie zu investieren, um unsere erstklassigen Techniker und geschätzten Kunden gleichermaßen zu unterstützen. Im Rahmen unseres „Working With You“-Versprechens verpflichten wir uns, die Fahrzeuge unserer Kunden auf der Straße zu halten und Ausfallzeiten zu minimieren – diese Technologie bietet die perfekte Lösung, indem sie die Zeit, die ein Transporter in der Werkstatt verbringt, reduziert und die Nachhaltigkeit unseres technischen Supports verbessert. .“

Weitere Informationen zum preisgekrönten Produkt- und Serviceangebot von Volkswagen Nutzfahrzeuge oder die Suche nach einem Van-Center in Ihrer Nähe finden Sie unter www.volkswagen-vans.co.uk.

(endet)

Über Volkswagen Nutzfahrzeuge:
Vor über 60 Jahren kam der erste Transporter in Großbritannien an und schuf eine Blaupause, der andere folgen würden: ein Transporter, der seine Arbeit effizient und zuverlässig erledigt. Volkswagen Nutzfahrzeuge bietet heute eine vielfältige Modellpalette – vom kompakten Caddy über den immergrünen Transporter und robusten Crafter Kastenwagen, Pritsche und Kipper bis hin zum Caravelle Personentransporter, California Camper und dem Amarok Pick-up. Die Fahrzeuge sind so vielseitig und zuverlässig wie Volkswagen es immer war, aber jetzt sind sie geräumiger, komfortabler und sicherer denn je.

Hinter jedem Transporter steht zudem das „Working With You“-Versprechen von Volkswagen Nutzfahrzeuge. Es ist eine Verpflichtung, mit Unternehmen zusammenzuarbeiten und ihnen die besten Produkte und den besten Kundendienst zu bieten, egal ob sie einen oder tausend Transporter kaufen. Für weitere Informationen besuchen Sie www.volkswagen-vans.co.uk.