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Hier ist IDCs heiße Version von Hands-Free Wearables und AR-Computing in der Industrie

Dieser Analyst enthüllt die nächste Welle von Hands-Free Wearable Computing

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Software: Capture One PRO für Windows

RealWear hat kürzlich aufgeholt Ramon Lamas, Research Director im Devices and Displays-Team von IDC, zuständig für Wearables, Augmented/Virtual Reality und Smartphones. Wir sprachen über freihändiges Wearable Computing, Augmented Reality, Vorhersagen und Herausforderungen.

Was ist Ihr Fokus bei IDC?

Ich decke mobile Geräte und AR/VR ab. Zu den mobilen Geräten gehören Wearables, Smartphones und gelegentlich auch Tablets und andere Produkte. Jedes Quartal bin ich damit beauftragt, den Markt zu bewerten, die Richtungen vorherzusagen und herauszufinden, was sowohl Verbraucher als auch gewerbliche Nutzer über diese Geräte sagen und denken.

Wie lange warst du dort? Was hast du davor gemacht?

14 Jahre. Ich bin Quereinsteiger und bin nach meinem MBA von der Bildungsverwaltung in die Marktforschung gewechselt.

 Wie haben Sie sich für AR und Wearables interessiert?

Um 2014 herum gab es eine Marktverschiebung in Richtung AR und Wearables, und mein Manager bat mich, die Forschung in diesen Bereichen zu leiten. Wir haben darauf hingewiesen, dass AR und Wearables die nächsten großen Dinge und Mobile Computing sind, und ich freue mich zu sehen, dass die Märkte für beide in diese Richtung tendieren.

 Es war eine ziemliche Achterbahnfahrt mit der Adoptionskurve, nicht wahr?

Achterbahn ist eine treffende Beschreibung. Am Anfang gab es viel Hype, viel Neues und auf jeden Fall viel Interesse. Und es kam sowohl von Verbrauchern als auch von gewerblichen Nutzern, was ihre breite Anziehungskraft demonstrierte. Und dann machten sowohl Wearables als auch AR einige zaghafte Schritte nach vorne, eine Kombination von Unternehmen, die mit sehr unterschiedlichen Ansätzen experimentierten, von denen einige gut aufgenommen wurden und andere nicht. Dann gab es in den letzten Jahren eine kurze Abkühlungsphase, in der wir gesehen haben, dass eine Reihe von Me-too- und Nachahmer-Geräten und -Erfahrungen den Markt verlassen haben. Aber was daraus geworden ist, ist eine Reihe von Best-of-Breed-Erlebnissen, die sich weiter verbessern und mehr Benutzer ansprechen. Da sind wir jetzt.

Wie ist der aktuelle Stand der Gewerkschaft? Wo stehen wir derzeit in Bezug auf die Einführung von Wearable Computing in der Industrie? RealWear hat bereits Hunderte von Global 2000-Kunden, aber was sagen uns die Marktdaten von IDC aus der Makroperspektive?

Ein gewisser Kontext ist in Ordnung: Im vergangenen Jahr haben wir weltweit insgesamt 135K AR-Geräte für den kommerziellen Einsatz ausgeliefert, gegenüber 114 K im Jahr zuvor. Das sind 19% Jahr für Jahr. Aber wenn Sie genauer hinschauen, gab es viele Unternehmen, die auf ältere Geräte setzten, um den Großteil der Volumina darzustellen.

Noch etwas Kontext: Im vergangenen Jahr haben wir festgestellt, dass viele Industrieunternehmen ihre AR-Strategien vorangetrieben haben. Das bedeutet, von der Testnutzung nur eines Geräts in einem Team zu wechseln, jetzt aber zu begrenzten Bereitstellungen in mehreren Teams und einigen zu noch breiteren Bereitstellungen im gesamten Unternehmen.

Ich freue mich zu sehen, dass RealWear bereits Hunderte von Global 2000-Kunden hat, aber hier ist der wirklich nette Teil: Es steht noch am Anfang. Die Zahl der Unternehmen, die darauf aufmerksam werden und sich dafür interessieren, nimmt zu, hauptsächlich weil sie lernen, wie AR ihre Mitarbeiter produktiver machen kann. Und RealWear ist dafür besonders gut gerüstet.

Wie sieht der Markt für den Rest dieses Jahres (2018) und darüber hinaus aus? Irgendwelche persönlichen oder IDC-Prognosen?

Rechts oben und durchweg sehr stark zweistellig wachsend. 2019 werden wir die Millionen-Marke durchbrechen, 2021 dann die achtstellige Marke beim Versandvolumen.

Ich denke, die Sammlung vertikaler Märkte ist in einem guten Zustand, aber jetzt erwarten Sie, dass AR tiefer geht als die großen Fortune 1000- oder 500-Unternehmen. Auch hier werden Unternehmen sehen, wie sich AR in ihre Unternehmensstrategie einfügen kann, um produktiver zu sein und Umsatz und Rentabilität zu generieren.

Worauf freust du dich am meisten im Hinblick darauf, wo sich die Welt gerade mit tragbarer Freisprechtechnologie befindet?

Dass es von hier aus nur noch besser wird.

Ich freue mich sehr, dass so viele Benutzer eine hohe Zufriedenheit mit ihren Wearables melden. Aber angesichts der Marktsituation – erst am Anfang – denken Sie an all die Verbesserungen, die wir für Hardware, Software, Sicherheit und Batterie erwarten können. Und dass sich der Markt auch in verschiedene Richtungen verzweigen wird, denn auch Anwendungsfälle werden nicht alle gleich sein. Einige benötigen etwas Leichteres, andere etwas mehr Hologramm-gesteuertes, und viele benötigen ein Tablet-ähnliches Erlebnis direkt unter ihrer Sichtlinie.

Was ist Ihre stolzeste richtige Vorhersage, die Sie je gemacht haben? Warum bist du so stolz darauf? (Hinweis – muss nicht mit der Freisprecheinrichtung zusammenhängen).

Wow, das ist eine lustige Frage. Die Zahlen festzunageln – wie die Marktgröße oder wie ein einzelner Anbieter oder eine Plattform in einem bestimmten Quartal abschneidet – macht viel Spaß, aber ich denke, es ist auch ein bisschen narzisstisch. Was mir mehr Spaß macht, sind die Zeiten, in denen wir prognostizieren können, wie sich ein Markt im Laufe der Zeit entwickelt und wie Unternehmen daraus Kapital schlagen können. Als zum Beispiel VR mit HTC, Oculus und Sony wirklich groß auf den Markt kam, dachten viele, es würde nur um Spiele und Verbraucher gehen. Wir sagten auch voraus, dass sich für gewerbliche Nutzer großartige Möglichkeiten ergeben würden, insbesondere in den Branchen, in denen ein Unternehmen einen Kunden mitnehmen könnte, um eine Lösung zu visualisieren, z. B. ein Gebäude oder ein Autodesign. Nach dieser Vorhersage hatten wir zahlreiche Anfragen von Unternehmen, die sich dafür interessierten, und zahlreiche Angebote von Unternehmen, die dies bereits taten und bereit waren, ihre Geschichte zu erzählen.

Sie twittern viel über Smartwatches. Welche trägst du derzeit und warum?

Momentan probiere ich eine Fitbit Versa aus.

Beginnen wir mit den Herausforderungen. Ein Bauarbeiter sagte, er sei besorgt über das Tragen des Geräts, weil er befürchtete, dass Big Brother zuschaue. Ist das ein Grenzfall?

Angesichts der Betonung der Privatsphäre in den letzten Monaten ist die Sorge, dass Big Brother ihn beobachtet, vielleicht berechtigt. Aber wir haben das schon früher mit PCs (was die Leute in ihren Browsern ansehen) und Smartphones (wo die Leute sich zu einem bestimmten Zeitpunkt befinden) durchgemacht. Letztendlich kamen die Arbeiter darüber hinweg, weil sie das Produktivitätsniveau verstanden, das mit diesen Geräten erreicht werden konnte.

Eine andere Arbeiterin sagte uns, sie sei besorgt, dass das Gerät ihre Sicht beeinträchtigen könnte. RealWear hat sein Gerät speziell entwickelt, um dem Arbeiter die Möglichkeit zu geben, das Display außer Sichtweite zu bringen, aber offensichtlich ist da noch etwas dran. Ist allein das Tragen eines Computers eine große Hürde für die Adoption?

Es wird für viele zum Non-Starter, vor allem für diejenigen, die nicht nur direkte Sicht zu ihrem Job, sondern auch periphere Sicht benötigen. Und wenn man bedenkt, wie mobil einige Arbeitnehmer sein müssen, wird alles, was ihre Sicht regelmäßig blockiert, zu einem Ärgernis und wird wahrscheinlich die Akzeptanz hemmen.

Wie wichtig ist der Formfaktor bei freihändigen Wearables (und was denkst du, hat RealWear richtig gemacht)?

Formfaktor ist einer der wichtigsten Gesichtspunkte bei der Auswahl eines Geräts, ganz oben in Bezug auf Kosten, Erfahrung und Software. Wenn Arbeiter dies eine ganze Schicht lang tragen möchten, denken Sie an die Formfaktor-Probleme, die Ihnen in den Sinn kommen: Gewicht, Größe, Robustheit, Audio, Video usw. Diese müssen mithalten oder besser noch die Erwartungen der Benutzer, um Akzeptanz zu gewinnen.

Alle reden von der alternden Belegschaft oder im Energiebereich vom „großen Crewwechsel“. Da immer mehr Arbeitnehmer in den Ruhestand gehen, wie wird sich dies Ihrer Meinung nach in den nächsten Jahren darauf auswirken, wie Arbeitnehmer ihre Arbeit erledigen (oder lernen)?

Es werden einige interessante Jahre vor uns liegen. Auf der oberen Seite kann es einen gewissen Widerstand gegen die Einführung neuer Technologien geben (dh wenn sie nicht kaputt ist, repariere sie nicht), aber diese Arbeiter verfügen über eine Fülle von Wissen und Informationen, die weitergegeben werden könnten. Auf der Junior-Seite sind diese Arbeiter mit Technologie aufgewachsen, und hier kann AR eine wichtige Rolle dabei spielen, sie vorzubereiten, ohne zu viel Zeit und Ressourcen zu investieren

Auf welche Trends sollte man achten industrielle Wearables (iiot) Platz?

Behalten Sie die Sicherheit immer im Auge, vor allem, weil AR sowohl Video als auch Audio zusammenführt und sich mit den Back-End-Servern eines Unternehmens verbindet – Hacker haben viel zu bieten.

Eine andere Sache, nach der man suchen sollte, ist eine Verlagerung von der Verwendung von AR, um zusätzlich zu den Dingen Prozesse zu überwachen. Was ich damit meine, ist, dass sich viele AR-Anwendungsfälle darauf konzentrieren, ein Objekt zu betrachten, wie eine Maschine oder einen Tank mit Pumpen oder ähnlichem. Das wird nie weggehen. Aber wenn wir den Umfang um Prozesse erweitern, wie zum Beispiel den Bau eines Autos, der nicht nur die von uns verwendeten Teile überwacht, sondern auch sicherstellt, dass wir es richtig gemacht haben (Haben Sie diese Teile ausreichend festgezogen? Ist genug Material vorhanden? Haben Sie alle Schritte in der richtigen Reihenfolge ausgeführt?).

Was würden Sie einem Wearable-Skeptiker sagen? Irgendwelche Ratschläge für sie?

Eine gesunde Portion Skepsis ist eine gute Sache, aber bedenken Sie die Beweise:

  • Zahlreiche Unternehmen wechseln von Testversionen zu begrenzten und breiteren Bereitstellungen
  • Dabei realisieren sie enorme Steigerungen bei Produktivität, Rentabilität und ROI
  • Ihre Konkurrenten tun es höchstwahrscheinlich
  • Aber stellen Sie auch Fragen, wie haben Sie es ausprobiert? Was magst du daran nicht? Können Sie das in Ihrem Unternehmen sehen?

 Was ist der coolste Anwendungsfall, den Sie in Bezug auf eine Person oder ein Unternehmen gehört haben, die einen tragbaren Computer in einer industriellen Umgebung einsetzt (falls Ihnen etwas einfällt oder wir diese Frage löschen können)?

Ich bin immer wieder beeindruckt von den Fällen, in denen ein tragbarer Computer einem Unternehmen Zeit und Geld spart, und die ersten Beweise zeigen, dass dies über mehrere Branchen hinweg geschieht. Ich bin auch ein Fan von Design und Architektur, daher erregen die Geschichten, in denen ein Unternehmen AR einsetzt, um ein neues Gebäude von Grund auf zu entwerfen und vorzustellen und das Design im Laufe der Zeit zu ändern, immer meine Aufmerksamkeit.

Ein weiterer cooler Anwendungsfall ist, wenn ein tragbarer Computer dem Benutzer nicht nur hilft, Daten zu einem Produkt zu visualisieren, sondern ihm auch dabei hilft, Daten zu einem Prozess zu visualisieren. Das sind zwei sehr verwandt, aber zwei verschiedene Dinge. Natürlich war die Visualisierung von Daten zu einem Produkt der erste wichtige Schritt, aber die Verknüpfung mit einem Prozess zum Erstellen oder Reparieren von etwas vervielfacht den Wert um ein Vielfaches.

Wie empfehlen Sie Unternehmen, den ROI zu messen, wenn sie ein AR/Wearable testen? Welche Fragen sind zu stellen?

Beim Steuern eines AR/Wearables sind mehrere ROI-Stufen zu berücksichtigen. Sehen Sie sich zunächst die Zeitersparnis an, die ein Benutzer haben kann. Wie hoch ist die Aufgabenerledigungsrate? Wie viele Arbeitstickets wurden noch geschlossen? Gibt es das Gefühl, mit der Einführung einer AR oder eines tragbaren Geräts mehr zu erreichen?

Auf der nächsten Ebene wird untersucht, wie schnell diese in eine Organisation übernommen werden. Es ist ein Vorläufer dessen, was noch kommen wird, aber es ist besonders in Arbeitssituationen von entscheidender Bedeutung, in denen mehrere Benutzer an Bord sind. Dabei müssen Unternehmen überlegen, welche anderen Geschäftsbereiche davon profitieren, zumal viele die gleiche Informationsbasis nutzen. Ebenfalls wichtig: der Empfang von Endverbrauchern. Benutzer auf neue Technologien auszurichten ist nicht ohne Herausforderungen. Daher hilft es, sich von den Mitarbeitern zu überzeugen und eine Reihe von „Helden“ zu finden, die sich für ein Gerät einsetzen, um einen positiven ROI zu erzielen.

Die dritte Ebene wird längerfristig sein, und das hängt vom Geld ab. Unter der Annahme, dass die Aufgabenerledigungsrate höher ist als zuvor und mehr Arbeitstickets geschlossen werden, liegt es nahe, dass sich diese Kosteneinsparungen später in Umsatz und Gewinn niederschlagen.

Die Auswahl der richtigen Apps ist offensichtlich entscheidend für die Bereitstellung eines tragbaren Computers mit Freisprechfunktion. Was sind einige der nützlicheren Freisprech-Wearable- oder AR-Apps, die Sie in der Praxis gesehen haben?

Die erste, nach der Außendienst-Anwender normalerweise greifen, sind „Sehen-was-ich-sehe“-Anwendungen da draußen. Meistens gibt es Situationen, die andere Teammitglieder sehen müssen, insbesondere wenn sie ein Arbeitsticket mit einem Manager abschließen. Legen Sie darüber jede Anwendung, die es einem Remote-Benutzer ermöglicht, Anmerkungen zu dem, was der Träger sieht, zu machen und Feedback zu geben.

Glaubst du, wir werden jemals an dem Punkt sein, an dem jeder Mensch auf dem Planeten einen Computer hat, der irgendwie an seinem Körper befestigt ist?

Das ist die Richtung, in die wir zu gehen scheinen, aber ich denke, es ist wichtig zu erkennen, dass sich die Definition von Computer weiter ändern wird. Erinnern Sie sich, als wir den Begriff "Computer" hörten, sprangen unsere Gedanken sofort zu einer Art massiver, monströser Maschine wie ENIAC? (Okay, vielleicht treffe ich mich hier). Glücklicherweise sind wir darüber hinaus gegangen, und wenn Sie sich Ihr Smartphone als Computer vorstellen, dann haben wir diese Idee fast erreicht. Wearables und AR sind die nächste Grenze dazu, und natürlich gibt es auch Beispiele für Ingestibles.

Wird es einen Tag geben, an dem der PC verschwindet? Warum oder warum nicht?

Ich glaube nicht. Trotz des sich verlangsamenden Wachstums auf dem PC-Markt bestand immer ein Bedarf an einem PC sowohl für Verbraucher als auch für kommerzielle Benutzer, um Aufgaben zu erledigen. Was sich geändert hat, ist, dass der PC nicht das einzige intelligente Computergerät ist, das ein Mensch braucht, da es sich um Smartphones, Tablets, Wearables, AR/VR und bald auch Robotik und Drohnen erweitert hat. Wenn überhaupt, sind wir vom PC-Zeitalter zum PC-Plus-Zeitalter übergegangen.

Sie sagten, dass „2016 markiert einen wichtigen Schritt für den AR- und VR-Headset-Markt, wobei das Produkt endlich in den Händen und auf dem Kopf der Endbenutzer ankommt. Während es eine klare Nachfrage gab, die hauptsächlich von Technologie-Enthusiasten kam, wurden die Anwendungsfälle für Unternehmensbenutzer in allen Branchen deutlich.“ Hat sich zwei Jahre später etwas geändert? Haben irgendwelche Vertikalen mit ihrem Einsatz von AR eine Führungsposition eingenommen und einige bemerkenswerte Dinge getan? Gibt es Branchen, die besonders hervorstechen?

Zwei Jahre später sind AR und VR von der Testphase zu einer begrenzten und in einigen Fällen breiten Bereitstellung übergegangen. In dieser Zeit gab es zahlreiche Fälle und Beweise, in denen AR und VR ihren Wert zur Produktivitätssteigerung und Problemlösung bewiesen haben. Das war ein notwendiger Schritt, damit sich der Markt weiterentwickeln konnte.

[epq-quote align="align-left"]"Ich sehe die wichtigsten vertikalen Märkte in den Bereichen Fertigung, Öl & Energie, Versorger und Automobil." [/epq-quote] In Bezug auf Branchen, die eine Führungsposition einnehmen, sehe ich die wichtigsten vertikalen Märkte in den Bereichen Fertigung, Öl & Energie, Versorger und Automobil, hauptsächlich weil AR einen einfachen Weg findet, um Probleme zu lösen und Prozesse zu beschleunigen, die diese Märkte betreffen verfügen über.

Sie sagten: „Der Wearables-Markt tritt in eine Phase ein … Jetzt geht es darum, die richtige Erfahrung zu machen, und dass sich der breitere Wearables-Markt bis 2021 verdoppeln wird. Was meinten Sie damit?

In der ersten Phase für den Wearables-Markt ging es wirklich darum, das Produkt und die Erfahrung auf den Markt zu bringen. Und das Ergebnis war einfach das: Geräte der ersten Generation mit Erfahrungen der ersten Generation, und während wir in dieser Zeit einige Innovationen sahen, waren die meisten davon Variationen eines Themas, das wir bereits kannten.

Die nächste Phase für Wearables (und damit auch AR/VR) ist die Verfeinerung dieser Produkte und Erlebnisse. Wie sieht und fühlt sich das Produkt an? Was ist die ideale Benutzeroberfläche? Welche Produkte eignen sich am besten für unterschiedliche Anwendungsfälle? Hier wird es richtig interessant.

 Was ist der Zeitpunkt von unterstützte Realität vs. immersiver Augmented/Mixed-Reality-Übergang im Industriebereich (Grad der Investitionen in Inhalte, Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen, Leistungsanforderungen in Industriequalität)? Sehen Sie es als Zeitfaktor oder eher als Nutzungsfaktor? 

Ich habe es als einen Nutzungsfaktor gegenüber einem Timing-Faktor gesehen, und hier ist der Grund:

Nicht alle Anwendungsfälle benötigen eine immersive AR/MR-Lösung, aber gleichzeitig profitieren auch nicht alle Anwendungsfälle von einer Assisted Reality. Hier müssen Unternehmen wie RealWear ihre Lösungen in den spezifischen Anwendungsfällen suchen und fördern, in denen Assisted Reality die bevorzugte Lösung für ihre Bedürfnisse sein wird/sollte.

Und da nicht alle vertikalen Märkte gleich geschaffen sind und sich auch nicht im gleichen Tempo bewegen, sehe ich darin kein Timing-Problem. Es geht darum, die Bedürfnisse des Unternehmens mit dem in Einklang zu bringen, was Assisted Reality auf einzigartige Weise auf den Tisch bringt.

 Sie haben kürzlich (über Twitter) darüber gepostet, wie ein 76-jähriger Mann behauptet, seine Apple Watch habe ihm das Leben gerettet. Glauben Sie, dass es für das HMT-1 eine Möglichkeit gibt, die Sicherheitsmetriken in gefährlichen Umgebungen zu verbessern? Warum oder warum nicht?

Auf jeden Fall, aber vielleicht anders.

Eine Apple Watch liegt am Handgelenk eines Benutzers und sammelt rund um die Uhr Gesundheitsinformationen über einen Benutzer. Das sind viele Informationen, um Schlussfolgerungen zu ziehen.

Beim HMT-1 ist es möglich, Gesundheitssensoren in das Gerät integriert zu haben, aber ich denke, das geht von dem weg, was es tut: dem Benutzer bei Bedarf wichtige Informationen zu liefern. Anstatt also Informationen über ihren Gesundheitszustand zu sammeln und anzuzeigen, würde ich lieber sehen, dass der HMT-1 Informationen über potenziell gefährliche Umgebungen sammelt, z. und zeigen Sie diese Informationen stattdessen einem Benutzer an.

RealWear hat kürzlich eine strategische Vereinbarung mit Honeywell abgeschlossen. Wie wichtig ist es deiner Meinung nach für RealWear an diesem Punkt seiner Entwicklung und seines Wachstums, solche Partner zu haben? Was für eine Bestätigung ist das Ihrer Meinung nach für uns?

Auf einer Skala von 1 bis 10 ist dies eine 11.

Honeywell ist eine anerkannte Marke im kommerziellen Bereich und verfügt über mehrere stabile und wachsende Geschäftsbereiche, in die die Lösungen von RealWear problemlos integriert werden können. Für ein Unternehmen seiner Größe und Reichweite ist die Partnerschaft mit RealWear ein großer Gewinn für RealWear und erkennt die Lösung und das Potenzial von RealWear gerne an. Dies bestätigt nicht nur, was RealWear tut, sondern wird auch die Aufmerksamkeit anderer großer Unternehmen auf sich ziehen, die dasselbe tun möchten.

RealWear hat seine Hardware speziell so entwickelt, dass es sich NICHT um ein immersives AR-Erlebnis handelt. Obwohl es sehr leistungsfähig ist, ist es von Natur aus nicht immersiv. Würden Sie sagen, dass wir das an dieser Stelle richtig verstanden haben?

Mir gefällt, dass diese Entscheidung von RealWear sehr sorgfältig und gezielt getroffen wurde. Es gibt sicherlich Zeiten und Orte, in denen Assisted Reality ihren Platz hat, und auch Zeiten und Orte, in denen immersive AR ihren Platz hat. Natürlich gibt es viel Platz für beide, um zu wachsen.

 Erzählen Sie uns von einer Situation, in der Sie Gelegenheit hatten, einem Ihrer Kunden zu empfehlen, sich RealWear anzusehen. Warum war es sinnvoll, uns zu empfehlen?

Ohne den Namen des Kunden preiszugeben und auf seine Bedürfnisse zu hören – darunter Sprachsteuerung, helles Display, periphere Sicht beim Tragen des Geräts – war es einfach sinnvoll, den Namen von RealWear zu erwähnen. Da es sich um einen Industriekunden handelte, stand auch die Möglichkeit, ein Gerät zu erhalten, das rauen Bedingungen standhält, ganz oben auf ihrer Liste.

Beginnen Sie noch heute mit der Transformation Ihrer mobilen Mitarbeiter

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