RealWear ermöglicht Ford, Fahrzeugreparaturen zu beschleunigen und das Kundenerlebnis zu verbessern

Folgendes müssen Sie wissen:

• Die Ford Motor Company hat vor kurzem einen Artikel über den Einsatz der HMT-1 Assisted Reality Heads-up-Displays von RealWear in ihrem Händlernetz in Südafrika veröffentlicht.

• Laut dem Bericht bieten die freihändigen, sprachgesteuerten Geräte den Kfz-Technikern vor Ort sofortigen Zugriff auf Ford-Expertenrat, unabhängig davon, wo sich ihr Händler befindet.

• RealWear Assisted Reality-Lösungen haben es Automobiltechnikern in Südafrika ermöglicht, komplexe und schwierige Reparaturen schneller und genauer als je zuvor durchzuführen.

• Ford nutzt die Lösung, um die Kosten für die Entsendung von Experten an jeden weit entfernten Standort seines Händlernetzes zu senken.

• Die Geräte haben es Ford auch ermöglicht, die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem Wartezeiten verkürzt und die Fahrzeuge beim ersten Mal korrekt repariert werden.

• Ford wird den Einsatz von RealWear-Headsets auf weiter entfernte Händler in Südafrika ausweiten – sowie auf andere Standorte in Afrika südlich der Sahara.

Fords Ankündigung sagt, dass es geschäftliche Vorteile aus der freihändigen Bereitstellung von RealWear HMT-1 gewonnen hat

Laut Artikel, der weltweit führende Innovationsführer Ford Motor Company, hat nach der Einführung eine Reihe von geschäftlichen Vorteilen gewonnen RealWear HMT-1 Assisted-Reality-Geräte in ihren südafrikanischen Händlern. Ford hatte die Lösung von RealWear zuvor in Teilen Australiens und Europas eingeführt. 

Liste der angebotenen Vorteile

Ford genießt bei seinen südafrikanischen Händlern viele Vorteile. Diese beinhalten:

• Die Möglichkeit für Remote-Techniker, in Echtzeit auf Ford-Experten zuzugreifen, damit sie schwierige Reparaturen schneller, einfacher und genauer als je zuvor durchführen können.
• Die Fähigkeit, Engpässe bei der Fahrzeugreparatur zu beseitigen, die durch die Verzögerungen bei der Expertise vor Ort verursacht werden.
• Die Möglichkeit, die enormen Kosten für die Entsendung von Kfz-Reparaturexperten an weit entfernte Standorte erheblich zu reduzieren.
• Die Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit durch die erstmalige korrekte Reparatur von Fahrzeugen zu steigern – und die Ausfallzeiten von Kundenfahrzeugen zu reduzieren.

Ford Management, Techniker und Kfz-Reparaturexperten begeistert

Ford sagt, dass seine Mitarbeiter mit der Lösung von RealWear sehr zufrieden waren. 

Pieter Verster, Director of Ford Service Engineering Operations, sagt: „Wir müssen modernisieren, wo wir hin wollen. Dazu gehört auch der Rollout von RealWear, um unsere Techniker im Autohaus bei schwer zu reparierenden Fällen zu unterstützen.“

„Es ist eine Lösung, die sich nahtlos in relevante Systeme integriert und Remote-Services an entfernten Standorten durchführt sowie die relevanten Prozesse digitalisiert“, so Steven Wright, unserem Partner Team Forward CEO.

„Aber noch wichtiger ist, dass ein Techniker bei einem schwierigen Fall von jedem auf der Welt Remote-Unterstützung erhalten kann. Die Lösung von RealWear bietet alles, was ein Tablet kann – aber jetzt ist es freihändig.“

„Die Remote-Videoverbindung ermöglicht es dem Remote-Techniker und dem internen Experten, genau dasselbe zu sehen, sodass keine Verwechslungen auftreten.“ Wright fügte hinzu: „Dies hilft den beiden zu bestimmen, wo sie suchen müssen, was das Problem ist und wie es behoben werden kann. Smart Wearable ist wirklich gewachsen und hat es uns ermöglicht, so viel mehr, so viel schneller und so viel kostengünstiger zu machen.“

Die Techniker des Ford-Händlers stimmen zu. Laut Jason Pretorius, dem technischen Leiter des Ford Repair Centers: „Es ist eine großartige Technologie. Es macht die Diagnose so viel einfacher. Alles geht immer schneller. Wir können mit den Experten bei Ford kommunizieren und sie können uns zum Beispiel Schaltpläne zeigen. Es macht alles so viel zugänglicher und bringt sie tatsächlich hier auf dem Gelände bei uns.“

Und die internen Experten von Ford sind sich einig. Außendiensttechniker Justice Manzini sagt: „Es ist ein brillantes Gerät. Es wird uns den Weg zu den Händlern minimieren und den Diagnoseprozess beschleunigen, damit der Kunde sein Fahrzeug so schnell wie möglich zurückbekommt.“

„Wir müssen es aus der Kundenperspektive betrachten“, fügte Verster hinzu, „wir wollen es gleich beim ersten Mal beheben, die Kundenzufriedenheit erhöhen und die Fahrzeugausfallzeiten für den Kunden reduzieren.“

Um das vollständige Video über Fords Erfahrungen mit RealWear anzusehen, klicken Sie einfach unten:

Connected Worker-Lösungen für viele Branchen 

Ford ist nur der jüngste weltweit führende Anbieter, der die Vorteile der Lösungen von RealWear entdeckt hat. Wir bieten branchenspezifische, freihändige Lösungen für Mitarbeiter an vorderster Front, die in einer Vielzahl von Branchen arbeiten, in denen Sie verkaufen. Diese beinhalten:

• Automobilbranche
• Fertigung
• Öl und Gas
• Gesundheitswesen
• Energie und Versorgungsunternehmen
• Außendienst

Jede Branche ist anders, aber alle Frontline-Aufgaben können mit Connected Worker-Lösungen sicherer und effizienter gestaltet werden. Vom Boden schnelllebiger Autowerkstätten bis hin zu den schwindelerregenden Höhen von Windkraftanlagen – die RealWear HMT-1-Headsets wurden entwickelt, um Mitarbeitern zu helfen, produktiv zu bleiben und sich der Gefahren, die sie umgeben, bewusst zu sein. Und mehr. Um mehr über alle von uns abgedeckten Sektoren zu erfahren und einige unserer Fallstudien zu lesen, klicken Sie auf ..

Wie die Lösungen von RealWear Ihrem Unternehmen helfen können 

Die robusten, benutzerfreundlichen Geräte von RealWear wurden speziell für die Mitarbeiter der Zukunft entwickelt. Unsere Produkte wurden für den einwandfreien Betrieb in abgelegenen, schmutzigen, lauten, komplexen und manchmal gefährlichen Umgebungen entwickelt und bieten Mitarbeitern Zugang zu Echtzeitinformationen und Fachwissen, die sie benötigen. Die bevorstehende Konvergenz von IoT, 5G und der vollständigen digitalen Transformation lässt den Bedarf an unseren Produkten schnell von einer „Nettigkeit“ zu einer absoluten Notwendigkeit wachsen.

Die Vorteile von Assisted Reality

Im Gegensatz zu Augmented- oder Virtual-Reality-Lösungen Assistierte Realität ist für Frontarbeiter in vielen Fällen weitaus sicherer.

Obwohl es vielleicht nicht die spritzigen Schlagzeilen anzieht, Assistierte Realität gibt den Mitarbeitern Ihrer Kunden genau dann Zugriff auf die richtigen Informationen, wenn sie diese benötigen, sodass sie das volle Situationsbewusstsein behalten können. Im Gegensatz zu Augmented Reality ist Assisted Reality eine Reality First, Digital Second Experience.

Assisted Reality ermöglicht es den Mitarbeitern, einen Bildschirm im unmittelbaren Sichtfeld zu sehen, ohne die Hände frei zu haben. Informationen werden nicht mit realen Ansichten überlagert. Für eine detaillierte Erklärung von Assisted Reality – und ihren Vorteilen – Lesen Sie unseren Blogbeitrag.

Eine Vielzahl zusätzlicher Vorteile

Das breite Spektrum der Geld-, Zeit- und potenziell lebensrettenden Vorteile der Realwear-Headsets umfasst:

• Deutliche Verbesserungen der allgemeinen Arbeitssicherheit
• Messbare Produktivitätssteigerungen am Arbeitsplatz
• Erhebliche Reduzierung der Reisekosten für Experten
• Die Fähigkeit, schwer zu findende Arbeitskräfte anzuziehen und zu halten
• Überragende Rendite für Ihre Gesamtinvestition

Um mehr darüber zu erfahren, wie die Lösungen von RealWear dazu beitragen können, dass die Mitarbeiter Ihres Unternehmens heute und in Zukunft erfolgreich sind, klicken Sie hier für weitere Informationen (Link zur Zielseite).

Über RealWear  

RealWear® ist ein Unternehmen für Wissenstransferplattformen, das Informationen vor Ort und Schulungen vor Ort mit Software und Hardware anbietet, um Menschen zu helfen, die Sicherheit zu verbessern und die Produktivität bei der Arbeit zu steigern. Das Flaggschiff-System des Unternehmens, der HMT-1®, ist der beste tragbare, tragbare Computer der Android-Klasse, der den Arbeitern die Hände für gefährliche Arbeiten freigibt. Mit einer ständig wachsenden Anzahl freihändiger unternehmensfähiger Software-Apps und -Integrationen erhalten Unternehmenskunden sofortiges Wissen für eine schnellere Fehlerbehebung, Kommunikation und Inspektion mit Remote-Mentor, visueller Unterstützung, Dokumentennavigation, industrieller IoT-Visualisierung und digitalen Workflow-Lösungen.   

Weltweit führende Unternehmen in der Energie-, Fertigungs- und Automobilindustrie vertrauen auf HMT-1 und HMT-1Z1, um ihre globale Belegschaft zu stärken und zu vernetzen. Unternehmen, die in verschiedenen Branchen weltweit tätig sind, darunter Shell, Colgate-Palmolive, BMW und State Grid, vertrauen RealWear.  

Für weitere Informationen besuchen Sie realwear.com.