Shell wurde Führend in der Branche in der Digitalisierung, das eine Vielzahl digitaler Technologien in seinen Öl- und Gasbetrieben einführt. Das wichtigste unter ihnen ist die unterstützte Realität, die der Ölsupermajor nutzt, um seine globale Belegschaft zu vernetzen und es den Mitarbeitern an vorderster Front zu ermöglichen, Unterstützung von einem Experten aus der Ferne zu erhalten. Mit RealWear-Assisted-Reality-Geräten in einem Dutzend Ländern eingesetzt, verändert Shell die Art und Weise, wie seine Frontline-Mitarbeiter komplexe Probleme lösen und ungeplante Ausfallzeiten reduzieren.
Shell war vielleicht ein früher Anwender von Assisted Reality für Fabriken und Arbeiter, aber die Technologie wird zunehmend in der gesamten Branche übernommen. Fernunterstützung ist eine „heiße Anwendung für industrielle Wearables, die Außendienstmitarbeitern die Möglichkeit gibt, einen Live-Anruf zur Fehlerbehebung mit einem Experten an einem anderen Ort zu führen“, schrieb Lauren Gibbons Paul AutomationWelt. „Der Experte am anderen Ende der Leitung kann im Wesentlichen durch die Augen des Mitarbeiters vor Ort sehen und Hilfe über die Schulter anbieten.“
Die Verwendung von Assisted Reality zur Bereitstellung von Fernunterstützung kann ein entscheidendes Wettbewerbsmerkmal in einer Branche sein, die häufig Experten hinzuzieht, um bei der Lösung komplizierter oder unbekannter Probleme zu helfen. Anlagen in der gesamten Branche altern – 42% von Offshore-Anlagen sind es älter als 15 Jahre, und das Durchschnittsalter wird aufgrund begrenzter Investitionen in diesem Bereich wahrscheinlich steigen – und die Reisezeit kann sich schnell summieren, wenn ein Experte mit dem Hubschrauber entsandt werden muss, um fehlerhafte Geräte auf einer Offshore-Bohrinsel zu warten.
Wie die Fernunterstützung die Öl- und Gasindustrie verändert
Fernunterstützung mit Assisted-Reality-Geräten bietet eine Vielzahl von Vorteilen in der Öl- und Gasindustrie, einschließlich der Fähigkeit:
- Reduzieren Sie Ausfallzeiten: Da die Kosten für ungeplante Ausfallzeiten erheblich sind – ein ungenutztes Bohrgerät kann $30.000 bis $50.000 pro Stunde kosten, und ein Ausfall in einer Polyethylenanlage kann sich auf Hunderttausende pro Stunde belaufen –, ist die Steigerung der Effizienz von Reparaturen von entscheidender Bedeutung. Mithilfe von Assisted-Reality-Geräten können Mitarbeiter an vorderster Front eine Videokonferenz mit einem entfernten Experten initiieren, der den Mitarbeiter in Echtzeit durch den Diagnose- und Reparaturprozess führen kann. Bei einigen Anwendungen kann der Experte sogar aus der Ferne auf dem freihändigen Bildschirm des Arbeiters „zeichnen“ oder Anmerkungen machen, um einen Prozess zu veranschaulichen oder Bedienungsanleitungen oder andere Schulungsmaterialien auszutauschen.
- Machen Sie Reparaturen sicherer: Die Natur der Öl- und Gasindustrie ist gefährlich. Die Extraktion findet oft in abgelegenen Gebieten oder unter unvorhersehbaren Bedingungen statt (z. B. starke Winde und extrem laute Umgebungen). Die Fernunterstützung mithilfe von Assisted Reality reduziert oder eliminiert die Notwendigkeit, einen Arbeiter zu schicken, der ein Experte für Ausrüstung und Prozesse ist – aber nicht unbedingt mit den Besonderheiten der Baustelle vertraut ist –, um eine persönliche Diagnose oder Reparatur durchzuführen.
- Spezialwissen besser nutzen: Da in den nächsten Jahren qualifizierte Arbeitskräfte in den Ruhestand gehen, wird die Zahl der Techniker, die für Offshore-Reisen zur Verfügung stehen, reduziert, was die Bedeutung der Fernunterstützung weiter erhöht. In der Lage zu sein, Mitarbeiter an vorderster Front effizienter zu schulen und gleichzeitig die Anzahl der Mitarbeiter zu erhöhen, die ein einzelner Fachexperte betreuen kann, erhöht die Reichweite und Wirkung von Facharbeitern exponentiell. „Die Leute gehen in großer Zahl in den Ruhestand. Diese jüngeren Arbeitnehmer müssen unterstützt werden“, sagte ein ehemaliger Geschäftsführer von Connected Plant/Connected Worker for Schatz,ein globaler Anbieter von Assisted-Reality-Lösungen von RealWear.
- Reduzieren Sie Reisen und die damit verbundenen Emissionen: Reisen haben Auswirkungen auf die Branche sowohl in Form von Kosten (Transport- und Logistikkosten). 37% der Kosten im Zusammenhang mit ungeplanten Ausfallzeiten, zum Beispiel) und auf die Fähigkeit von Unternehmen, ihre Verpflichtungen zu einer saubereren Energiezukunft zu erfüllen. Die Fernunterstützung reduziert die erforderlichen Reisen und macht den Betrieb sauberer und effizienter.
Ein paar Tipps für den Einstieg in Assisted Reality
„Eine neue Ära der Computertechnik ist angebrochen“, sagt er Michael Kaldenbach, ehemalige Digitale Realitäten führen bei Shell. “So wie Laptops und Mobiltelefone für Schreibtischarbeiter zum Standard gehören, werden Sprachbefehle und Augmented Reality für tragbare Computer für Außendienstmitarbeiter in unserer Branche alltäglich werden, was Sicherheit und Produktivität fördert.“
Folgendes müssen Sie beim Einstieg in die assistierte Realität beachten:
- Verstehen Sie, dass Wearables mehr als ein Gadget sind – sie sind ein digitales Toolkit, das Menschen, Anlagen und Prozesse verbinden kann. Ja, sie können verwendet werden, um ein einzelnes Problem zu lösen (und werden oft am besten implementiert, um sie jeweils mit einem einzelnen Problem zu verwenden, bevor sie auf andere Anwendungen ausgeweitet werden), aber sie finden im gesamten Unternehmen breite Anwendung, von der Remoteunterstützung bis zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften Verwaltung und Wartung und mehr.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die Bereitstellung mit einer geeigneten Schulung kombinieren. Konzentrieren Sie sich auf den Anwendungsfall oder die Anwendungsfälle, die für den einzelnen Mitarbeiter relevant sind, und erwägen Sie, die technisch versiertesten Mitarbeiter – oder diejenigen, die Interesse an neuen Technologien bekundet haben – zu schulen, bevor Sie diese Mitarbeiter als Evangelisten einsetzen, wenn Sie weitere Benutzer im gesamten Unternehmen schulen .
- Investieren Sie jetzt in die Zukunft Ihrer Belegschaft, nicht in Zeiten eines akuten Fachkräftemangels. Die Ölpreise steigen und geben Öl- und Gasunternehmen ein wichtiges Fenster, um sich auf den bevorstehenden Übergang vorzubereiten (und ihn zu finanzieren). Der Einsatz von Assisted Reality kann Ihnen jetzt einen Vorsprung in der Zukunft der sauberen Energie verschaffen und es Ihnen ermöglichen, die Mitarbeiterqualifikationen aufzubauen, die Sie benötigen, um zu überleben und erfolgreich zu sein.
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