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OverIT startet Geocall 9 auf HMT-1 für die digitale Transformation des Field Service Managements

Geocall 9 wurde entwickelt, um den Wissenstransfer zu beschleunigen und die Produktivität mit HMT-1 zu verbessern

Neue Field Service Management-Lösung zur Verbesserung der Produktivität und Effizienz globaler Teams

RealWear Ready Partner OverIT entwickelt seit mehr als 20 Jahren innovative Field Service Management-Lösungen. OverIT begann mit papierlosen Modalitäten und entwickelte sich zu Lösungen, die im Offline-Modus funktionieren. Aber seine nächste Innovation behauptet, noch weiter zu gehen. OverIT ermutigt nun Außendienstteams auf der ganzen Welt, mit seinen Geocall 9-Lösung.

OverIT konzentriert sich auf die Vereinfachung des Betriebs für Außendiensttechniker, Vorgesetzte und Support-Teams. Mit Geocall 9 hat OverIT seinen Fokus auf die Mission von RealWear ausgerichtet. Geocall 9 wurde für RealWear gebaut, getestet und optimiert Das HMT-1®, und es ermöglicht Außendienstteams, Hände frei stimmliche Nachbesprechungen mit nur wenigen einfachen Sprachbefehlen.

Wenn Unternehmensteams Geocall 9 auf einem RealWear HMT-Gerät ausführen, können ihre Außendiensttechniker die Einschränkungen robuster Smartphones und Tablets überwinden. Im Gegensatz zu anderen robusten Mobilgeräten ist das HMT-1 vollständig freihändig. Mit Geocall 9 auf einem HMT müssen Außendiensttechniker ihre Handschuhe nicht mehr ausziehen, um Befehle einzugeben, da sie nur mit ihrer Stimme durch das System navigieren können. Und da RealWear-Geräte vollständig mit PSA kompatibel sind, können die Arbeiter, sobald sie ein HMT in ihren Schutzhelm stecken, loslegen.

OverIT sagt, dass Geocall 9 auf HMT-1 den Wissenstransfer zwischen Fachexperten (KMU) und Außendiensttechnikern beschleunigen kann. Dies ist besonders wertvoll in Branchen, in denen derzeit ein Mangel an qualifizierten Neueinstellungen herrscht, wie z. B. Versorger, Öl & Gas, Industrielle Fertigung und Logistik. Wenn Mitarbeiter vor Ort Geocall 9 verwenden, können sie sich in Echtzeit von Remote-Experten beraten lassen, was ihnen hilft, vorausschauende Wartung durchzuführen und kostspielige Ausfallzeiten zu reduzieren. Und dieser Wissenstransfer geht auch in die andere Richtung, vom Außendienstmitarbeiter zurück zum Experten im Homeoffice. Wenn Remote-Experten sehen können, was Mitarbeiter an vorderster Front sehen und hören, was sie hören, können sie diese Daten in zukünftige Schulungen einbeziehen.

OverIT hat Geocall 9 mit Blick auf die Bedürfnisse von Unternehmensteams entwickelt. Geocall 9 lässt sich in weltweit führende ERP-, CRM- und Asset-Management-Lösungen integrieren und HMT-1 bietet alle Sicherheitsfunktionen von Android 8.1. Das Unternehmen sagt, dass es mit Geocall 9 für globale Teams viel einfacher wird, Arbeitsaufträge im Außendienst zu planen, zu organisieren und auszuführen.

Einige der Funktionen von Geocall auf HMT-1 umfassen die Fähigkeit:

  • Durch technische Dokumente freihändig navigieren: Außendienstmitarbeiter können über die sprachgesteuerte Oberfläche des HMT-1 auf Dokumente und Handbücher zugreifen. Dies gibt ihnen mehr Freiheit bei der Bedienung von Maschinen und ermöglicht es ihnen, sich auf ihre Arbeit zu konzentrieren anstatt auf ein Handgerät.
  • IoT-Daten visualisieren: Mit Geocall 9 können Außendiensttechniker Daten aus dem Industrial Internet of Things (IIoT) in Echtzeit einsehen. Jetzt können Mitarbeiter den Maschinenzustand diagnostizieren und vorausschauende Wartung durchführen, wodurch Unternehmen kostspielige Reparaturen und Nacharbeiten vermeiden können.
  • Komplette digitale Workflows: Wenn Mitarbeiter an vorderster Front auf schrittweise visuelle Verfahren für komplexe Aufgaben zugreifen können, können Unternehmen Nacharbeiten vermeiden, Compliance sicherstellen und das Onboarding neuer Mitarbeiter verbessern.
  • Erfassen Sie Foto- und Videobeweise: Außendiensttechniker können Geocall 9 auf dem HMT-1 verwenden, um Bilder und Videos freihändig aufzunehmen. Diese Dateien können den dringend benötigten Kontext für Arbeitsaufträge bereitstellen und die Wissensdatenbank des Unternehmens verbessern.
  • Fordern Sie Anleitung von einem Remote-Mentor an: Selbst erfahrene Mitarbeiter stoßen gelegentlich auf ein Problem, das sie nicht selbst beheben können. Und das ist bei Neueinstellungen noch häufiger der Fall. Wenn Außendiensttechniker die Möglichkeit hätten, einen Fachexperten im Homeoffice zu kontaktieren, könnten Unternehmen Wiederholungsbesuche und Nacharbeiten reduzieren und gleichzeitig Ausfallzeiten vermeiden. Dies ist einer der Hauptvorteile von Geocall 9 auf HMT-1.

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